A hagyományos irodákból úgy ismerjük õket, mint irodai asszisztensek, akiket az Internet világában virtuális asszisztensnek hívunk. A virtuális asszisztensek ( VA ) saját irodájukban dolgoznak, a saját eszközeiket használják, és így nyújtanak szolgáltatásokat vállalkozásoknak, menedzsereknek vagy elfoglalt embereknek. A megbízások általában e-mailen, telefonon, faxon vagy postai úton bonyolódnak le. Bármi is legyen az elvégzendõ feladat, az információ zavartalanul áramlik az ügyfél és a virtuális asszisztens között.